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 售后服务  

售  后  服  务

1、我公司对所提供设备至少提供一年免费保修。(原厂提供超过的按厂家标准);免费保修期自验收合格签名之日起计算。保修期内,须按合同条款提供免费服务,非因操作不当造成要更换的零配件由我公司负责包修、包换。在免费保修期内须提供免费上门维修服务,并进行终身维护。如保修期内同一故障发生三次,或在两个月内无法修复,我司无条件换货。

2、免费保修期内所有设备及系统的软硬件设备出现故障时我司在接到采购方故障电话通知后1小时内电话响应,4小时内到达故障现场进行免费维修,8小时内排除故障,12小时内无法排除故障的,应提供同等配置的备用设备以采购人设备的正常运行。质保期后,我司应提供或指定维护机构对设备进行定期维护和修理,能在采购人提出问题后12小时内给予答复,并在24小时内派人到现场进行设备故障的维修。

3、质量保证期结束后,我司必要时进行定期维护和修理所需配件应为生产厂家原装配件。

4、验收期满后半年内,所投产品若发生频繁故障,应提供全新设备供采购人使用。

 

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